FAQ

Preisinformation

Wir bieten Euch unsere tagesaktuellen, bestmöglichen Preise, welche sich deshalb - der Nachfrage entsprechend - jeden Tag verändern können. 

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Reservierungen können nur schriftlich storniert werden. 

Sommer

  • bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren
  • bei Stornierung ab 13 Tage vor Anreise & bei Nichtanreise, verrechnen wir 100% des Gesamtbetrages

Winter

  • 3 Monate bis 31 Tage vor Anreise - Bearbeitungsgebühr von € 39,00 in Rechnung
  • 30 bis 11 Tage vor Anreise -  70% der Gesamtsumme der Reservierung
  • 10 Tage vor Anreise oder Nichtanreise - 100% der Gesamtsumme der Reservierung
  • Reservierungen mit der "Non-Refundable-Rate" sind nicht stornierbar oder veränderbar

Darüber hinaus gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen. Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weitervermittelt werden. Dasselbe gilt auch bei vorzeitiger Abreise.

Reiseversicherung – JA oder NEIN?

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Gar nicht so selten kommt es anders, als man denkt und der gebuchte Urlaub muss storniert oder vorzeitig abgebrochen werden. Um sich gegen Stornokosten abzusichern, legen wir Ihnen den Abschluss einer Hotelstornoversicherung der Europäischen Reiseversicherung (inkl. kostenloser Covid-Deckung) ans Herz, denn sicher ist sicher!

Gibt es kostenlosen Internetzugang für Gäste?

Im gesamten Hotel bieten wir Dir eine schnelle Wifi-Verbindung und in den Zimmern eine eigenen LAN-Anschluss.

Gibt es Parkplätze?

Vor dem Hotel sind nur vereinzelt kostenfreie Parkplätze vorhanden - "first come, first serve".
Daher empfehlen wir Euch, einen Tiefgaragenplatz zu reservieren:

direkt mit der Zimmerreservierung: € 9,- pro Nacht / Auto
vor Ort: € 15,- pro Nacht / Auto

Gibt es eine E-Ladestation?

In unserer Parkgarage stehen 6x E-Ladestationen zur Verfügung. 

Benötige ich ein Auto für den Urlaub in Gerlos?

DAS GERLOS befindet sich inmitten des Natur- und Sportparadies und somit kannst Du nahezu alles zu Fuß erreichen. Somit kannst Du Dein Auto bequem in der Parkgarage abstellen. Das Gute dabei? Du hilfst uns, die Welt etwas GRÜNER zu gestalten!  

Sportlich unterwegs? Was mach‘ ich mit Ski, Snowboard oder Bike?

Gerne könnt Ihr Eure Sportausrüstung in unserem abgeschlossenen Raum verstauen – solltet Ihr mal nass werden, könnt Ihr dort auch Schuhe und Kleidung trocknen. 

Wie weit ist es zum Skigebiet?

Du erreichst die Dorfbahn Gerlos in 5 Minuten zu Fuß oder kannst den kostenlosen Skibus zur Dorfbahn / Isskogelbahn nehmen. 

DAS GERLOS liegt direkt an der Talabfahrt 31a – somit kannst Du direkt nach Deinem abenteuerlichen Skitag mit den Skiern oder Snowboard bis zum Hotel fahren. 

Ist das Hotel barrierefrei?

Das Hotel ist nicht zu 100% barrierefrei! Einige Bereiche sind zwar auch für Rollstuhlfahrer zugänglich, jedoch können wir leider nicht garantieren, dass überall die erforderlichen Türbreiten problemlos befahren werden können.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Die Rechnung kann in Bar, mit Maestro, mit Debit Card, mit Mastercard bzw. Visa bezahlt werden.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Hunde sind herzlich willkommen, allerdings dürfen sie zum Frühstücksbuffet und in den Spa-Bereich nicht mitgebracht werden. 

Rauchen im DAS GERLOS?

Wir sind ein Nichtraucher-Hotel – vor unserem Hotel gibt es eine Raucherzone auf der Terrasse.